Recours direct : se faire indemniser par l'assureur adverse

Quand un client arrive avec un véhicule endommagé dans un accident dont il n'est pas responsable, il existe une voie souvent sous-utilisée : le recours direct contre l'assureur du responsable. Bien maîtrisé, il accélère l'indemnisation et sécurise votre chantier.

Le principe

Plutôt que de passer uniquement par son propre assureur, la victime non responsable peut réclamer réparation à l'assureur du tiers responsable. La responsabilité est établie par le constat : si elle est claire (véhicule percuté à l'arrêt, par exemple), le dossier avance vite.

Pourquoi ça vous concerne

Un garage qui sait orienter son client vers la bonne procédure devient un partenaire de confiance — et garde le véhicule chez lui plutôt que de le voir filer vers un réseau agréé. Couplé au libre choix du réparateur, le recours direct est un duo puissant pour capter et sécuriser des dossiers sinistres.

Les points de vigilance

Tout repose sur la preuve de responsabilité : constat clair, photos, témoignages, e-constat bien rempli. En cas de responsabilité partagée ou contestée, le dossier se complexifie et l'expertise prend le relais.

Se former pour ne rien laisser passer

Recours direct, sinistralité, libre choix, expertise : ces mécanismes sont au cœur de la formation Gestion des dossiers sinistres et rentabilité.

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Cet article est informatif et ne remplace pas un conseil juridique adapté à chaque dossier.